5月20日，洛川电力局客服中心员工开始深入各乡镇开展走访活动，检查供电所抄表到位情况，电费电价执行情况，发放《走访客户调查表》，征求客户对供电服务的满意率，拉开了企业开展政风行风建设的序幕。
据悉，今年以来，该局在认真搞好企业安全生产的同时，把纠风和行风建设融入全局中心工作，以倡导“你用电、我用心”的理念，全面实施“保民生、促和谐”的优质服务主题实践活动，提出要以开展居民客户满意率调查，强化供电服务品质，开展供电窗口标准化建设，推进优质服务协同监督机制，建立政风行风建设的长效机制。结合上级政风行风工作重点，围绕“一条主线、二个确保、三个上台阶”为目标，抓好今年的政风行风建设。即：“一条主线”，以开展供电服务品质调查，实现全年政风行风测评第一。“二个确保”，以实现供电服务六个提升、加大服务承诺监督考核，确保窗口服务满意率100%、行风明察暗访覆盖率100、服务承诺兑现率100%。以简化业扩报装、规范停限电管理、加快电网改造力度，确保电网供电可率达到99%以上。“三个上台阶”。以提升营销管理信息化应用，加快智能表改造，实现营销业务协同机制上台阶；以供电所管理问题排查整改，强化营业抄核收基础管理，实现营销秩序规范化管理上台阶。以完善客户投诉举报、第三方满意度调查、舆情监控及应急处置，达到案件办结率100%，实现供电服务形象上台阶。同时，该局还将开展供电员工思想教育，以传播“努力超越、追求卓越”企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，树立供电企业“真诚服务、共谋发展”的社会形象，开展“服务之星”评比活动，提高员工队伍素质，树立一流的职工队伍、一流服务形象。
