洛川县三举措化解信访难题
时间:2013/07/01
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作者：韩祯祯 郭建民 史淑洁
及时受理和解决人民群众的信访举报，维护其合法权益，不仅有利于查处违纪违法问题，推进党风廉政建设和反腐败斗争，而且有利于维护县域社会公平正义，促进和谐社会构建。近期，洛川县针对排查梳理出的17个重点信访问题以两办文件进行集中交办，确保问题快速有效化解。
一、明确包案领导。针对近期17个信访突出问题按照“谁主管、谁负责”与“属地管理”的原则，每个信访问题都落实一名县级领导包案，按照“包调查了解、包研究处理、包思想疏导、包问题结案、包息诉罢访”的五包制度认真履行包抓职责，及时接待群众来访，听取群众诉求，提出化解意见，协调解决化解中存在的困难和问题，积极促进问题解决。
二、落实化解责任。各信访问题责任单位必须以实现息诉罢访为目标，对信访突出问题认真研究，制定切实可行的工作方案和化解措施，分解细化工作责任，把工作任务落实到人，针对不同的信访诉求按照不同方法进行解决。法律法规和政策有明确规定且能立即解决的，要及时解决到位；对群众诉求合理、但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，要提出完善政策建议，积极推动解决；对坚持过高要求的，要做好疏导教育，防止矛盾激化；对诉求不合理、但生活确有困难的，要采取政府救助等方式，使其生活得到保障；对以上访名义制造事端、煽动组织等违法行为，要依法处理。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、调解、协商、疏导等办法，促进问题妥善处理，实现息诉罢访。
三、严格督办追究。按照信访突出问题复杂程度、涉及范围，明确不同的化解时限，对领导不重视、责任不落实、措施不得力、不按规定程序和时限办理结案，发生越级访、重复访，造成不良影响的，严格进行责任追究。
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