“ 太谢谢你们了，我都不知道说什么好……困扰我多年的问题终于解决了，这下能睡个安稳觉了！”5月17日，洛川县石头镇百益社区某群众激动的握着县纪委监委信访室干部的手，不断重复着这两句话，并将一面写着 “浩然正气，一心为民”的锦旗送到洛川县纪委监委信访室以表感谢。

   “我的血汗钱呀，我从土里一分一分抠出来的血汗钱呀，就这么打了水漂……”，2021年6月的一天，一位中年妇女边哭诉边朝信访室走来，情绪非常激动。信访室干部将来人扶进办公室后，让座倒茶、耐心安慰，待情绪逐渐平复后向其了解来访诉求。原来，在2016 年3月，县农村商业银行某职工将该群众 10 万元存款用于个人放贷谋利，导致该群众的血汗钱迟迟不能提取。信访室为了尽快解决问题，第一时间同相关部门进行沟通。随后，县农村商业银行对当事人作出相应处理，并追回群众存款，圆满解决了该信访问题。

      长期以来，洛川县纪委监委牢固树立以人民为中心的发展思想，始终坚持问题导向，按照“快查快结”原则，及时回应群众关切，用心用情用力解决群众“急难愁盼”；多次通过门户网站、微信公众号、抖音号等平台宣传信访政策法规，提高群众对信访举报的正确认识，引导群众依法有序开展信访举报；建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，对问题线索精准“分诊”、综合研判、科学处置，确保群众诉求得到及时有效解决。  

      今年以来，县纪委监委信访室共计受理分办信访件80余件，其中仅有3件重复上访。“信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。”县纪委监委相关负责人表示，将进一步完善和用好“首办责任”制度，结合承办部门单位的职能职责，进行统一管理、分类处置和跟踪督办，真正做到群众信访“件件有着落，事事有回音”。