8月8日,前来洛川供电公司办理用电业务的王先生,按照营销部门口对外公示的工作人员“上岗公示牌”,顺利找到了该部门营业专工张洁。他高兴地说:现在到部门办事找人太难了,有时自己绕了一大圈,也不知道自己找的人在哪个部门,供电公司这个小举措,对于办事的客户来说真是太方便了。这是该公司强化本部服务职能,全面推行工作人员“上岗公示牌”,努力打造一流本部建设的具体举措。
今年以来,该公司认真落实省、市公司要求,以打造“作风优良、团队优秀、运营优质、绩效优异、环境优美”的机关本部为重点,转变机关作风职能,强化本部人员素质,为生产经营提供坚强的后勤保障。一是开展作风整顿,将“规划建设为生产服务,生产为营销服务,营销为客户服务,机关为基层服务”作为重点,在本部人员中倡导“三吃一担”精神,求“三实”、 戒“三表”,提高本部人员执行力。二是强化部门协同。以“内转外不转”、“首问负责制”为重点,强化跨专业、跨部门的协同办公能力,杜绝受理客户中的推诿扯皮和搪塞等现象,让客户“进一个门,找一个人、办完所有事”。三是强化纪律抽查。严格工作人员迟到、早退等现象查处,实行“周一、周三、周五”例会点名制度,定期抽查到岗到位情况,持续开展机关人员“做早操”制度等。四是开展环境整治。积极优美的本部环境,定期修剪绿植和栽植花草,做到“四季长青、三季有花”,对院落、楼道、办公场所实行“卫生专人负责”,做到窗明几净,环境整洁。还重新规划和整治了院落布局,实行办公车辆、私家车辆定置摆放,使车辆秩序得到规范。五是开展“五位一体”进部门工作。全面推进“五位一体”落地,为每个部门、每个专责都编制了《员工要素一览表》,将每个人的职责、标准、流程、制度、考核等落实到责任人,努力建设卓越本部运营体系。六是为职工创办健康食堂。坚持“新鲜多样、可口家常”的原则,定期为职工公布饭菜品质,开展职工就餐满意度调查,让职工在繁忙的工作之中,天天吃上“安全、放心、可口”的家常菜。
据了解,该“上岗公示牌”,分别按照部门、班组为单元,在相对应的办公场所门口,将员工当日到岗情况分为“在岗、开会、公出、请假、出差”五种情况,以“红色箭头标注”为显示,一目了然的标明了职工上班情况。下一步,该公司还将借助省公司创建“两化”县供电企业后勤专业标杆建设为抓手,全面在提升机关本部的后勤服务、后勤保障等方面下功夫。