今年以来，为加强供水服务，提升服务质量，洛川县城乡供水公司落实文明优质经营服务六项规定，全面打造人民群众满意的服务窗口。一是统一名称招牌标志，统一着装。二是统一服务管理制度、服务承诺制度、服务投诉制度、投诉处理制度内容。三是设置价格牌，对各类供水价格和物价部门监督电话进行公示。四是24小时接受用户咨询、投诉。五是实施“首问负责制、限时办结制和责任追究制”三项制度，完善投诉、受理、处置工作流程，对群众投诉及时进行处置。六是办公营业场所做到地面清洁卫生，无污水迹、无灰尘，桌面物品摆放整齐。通过以上“六项规定”的全面推行，规范了供水公司窗口从业人员的服务行为，有效提升了群众对供水服务的满意度。
