自去年年底，我县城镇居民医疗保险与新型农村合作医疗制度并轨实施以来，人社部门抢抓工作机遇，从整合资源、完善制度等方面入手，着力改进服务方式，提升行政效能，城乡居民医疗保险步入一体化发展轨道，实现了城乡居民医疗保险制度、参保标准、待遇、机构、管理、网络六统一，使广大城乡居民更多地享受到城乡医疗保险一体化带来的丰硕成果。
一是合理整合资源，强化服务功能。整合强化工作力量，对新调整人员重新进行定岗、定责。在人力资源市场一楼设立医疗保险服务大厅，开设城乡居民医疗保险业务咨询、参保登记、医疗费用审核、待遇支付、参保稽核等八个服务窗口，实行一厅式办公，极大地方便了城乡参保群众。
二是依法公开办事环节，改进服务质量。坚持城乡居民医疗保险全覆盖的原则，明确参保范围，统一城乡居民缴费标准和程序，对人员岗位职责、医疗保险经办服务流程一律进行公开。在经办服务人员中全面推行首问负责制、限时办结制和一次性告知制度，整体经办服务工作开始步入制度化、规范化轨道。
三是完善制度体系，提升服务效能。完善城乡居民医疗保险经办服务制度体系，先后建立健全了业务审核、稽查稽核、伤害责任外调、内审、两定机构监管、上访接待处理、基金管理等制度，进一步了规范待遇支付流程。截至6月中旬，城乡居民医疗保险共结算城乡居民住院费用6031人次，支付医疗费用2431.6万元。(任杨龙)
