走进洛川县政务服务中心,我们可以切身感受到新大厅宽敞整洁、便民设施齐全,工作人员面带微笑,服务态度热情周到,再也看不见工作人员低头玩手机、聚堆聊天,办事群众无人问津的现象,这正是县政审批服务局强化正风肃纪、规范运行管理、提升服务水平的初步成效。
为进一步营造风清气正、干事创业的审批服务氛围,洛川县行政审批服务局自成立以来,在政务服务中心运行管理工作中,不断持续强化正风肃纪、规范运行管理。一是推进作风建设。以作风建设为着力点,传达学习县党风廉政建设追赶超越工作会议精神,全面加强党风廉政建设。启动开展“一周一学、一月一法”活动,倒逼干部熟练掌握法律法规依据和审批流程;统一工作人员着装,规范工作人员言行;紧盯关键少数,设立党员示范岗,发挥党员先锋模范作用。二是规范运行管理。修订完善各类运行规程和管理制度,实行每日签到(签退)、每周一晨会、每月星级服务窗口评定、季度流动红旗评选、年度选优评差等工作机制。建立了光荣榜、曝光台,及时公布考评考核结果,严厉整治纪律不严、空岗串岗、扎堆聊天、玩手机等“庸、懒、散”作风问题;推送派出单位,落实了派出单位和政务大厅双重管理责任。三是创新服务方式。梳理出了“四办清单”(一次办、网上办、马上办、就近办),规范了办事流程;持续开展“上门服务·亲商助企”活动,服务企业80余家;配备了自助抽号、自助办税、自助存取款、免费手机充电、免费饮用水、便民打印复印等设施设备,建立了引导帮办、延时服务等工作机制,极大地方便了群众办事,提高了工作效率。