今年以来，县信访局深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动及“三严三实”有关要求，在规范工作程序，改进工作作风，提高服务水平上不断创新，狠下功夫，全力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，取得明显成效。
一、推行“阳光信访”新模式，实现信访网络全覆盖
按照“横向到边，纵向到底”的要求，全县所有部门单位、乡镇、便民服务中心都配备了电脑、扫描仪、身份识别器等设备，明确了专职网络管理员，达到了信访网络全覆盖。领导信箱和网上投诉比去年同期上升48%，逐步成为解决问题的主渠道。主动接受群众评价和监督，实现了信访事项处理全过程公开，提高了信访工作透明度和公信力。
二、建立“责任信访”新机制，突出问题有效化解
进一步推进“责任信访”，压实属地管理责任，推动各级各部门把工作重点放在预防和解决问题上。精心组织“信访积案化解攻坚”活动,建立积案化解台账,采取领导包案、办结销号、专项督办、听证评议等办法，化解信访积案和信访突出问题20多个，信访事项存量和增量大幅减少。强化督查督办，下发工作通报三期，督办函5次。
三、树立“法治信访”新思维，信访改革全面推进
坚持用法治思维解决问题，积极引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求。按照法定途径优先的原则，依法按政策解决信访问题，做到工作程序到位、法规运用到位、问题化解到位，切实维护广大人民群众的合法权益。有效推进诉访分离制度改革，在信访大厅设立法律援助引导窗口，将涉法涉诉信访事项纳入法制化轨道解决。持续开展信访秩序整治，从根本上扭转了非访行为多发的局面。
上半年，信访局领导干部下乡督办指导35批次，推动化解信访事项32个。全县进京、赴省、上市访总量下降20%以上，非访现象明显减少，信访形势持续好转，连续五个月实现了“四无”县目标。
