清廉洛川建设以来，洛川县行政审批局以“推动清廉洛川建设的二十条措施”为抓手，真抓实改、标本兼治,努力防范和解决“程序繁”“服务冷”“纪律松”等突出问题,推动清廉洛川建设见真功、出实效,实现群众满意度再提升。

    一、多路径、全方位排查“存在问题”一是“一个专班”强力推进。成立清廉洛川建设工作专班,主要领导总负责,下设2个重点问题工作组,由分管领导分头负责,班子成员全体上阵，科室责任人各负其责,全员参与、人人有责、失职问责的工作机制。二是“三条主线”深入查摆。组织各科室结合职责职能,对照县委、县纪委推进清廉洛川建设的任务要求和“一次办好”服务标准,围绕审批流程优不优、服务态度好不好、工作作风硬不硬,深入查摆工作短板和不足；局领导班子带头走访慰问，开展“部门村镇联动、聚力乡村振兴”党日活动,讲政策、听民意、解难题、办实事,推动联系服务企业群众工作制度化、规范化、常态化,全局党员干部累计走访企业和群众62人次,收集企业、群众意见建议12条；对接12345政务服务”热线,调取全部2条任务工单,逐一分析研判、查找问题;对政务服务“好差评”2个差评窗口进行“回头看”,筛选有代表性的共性问题纳入整改清单;全面梳理电话回访、“办不成事”窗口、网上民生等渠道反映的问题线索,归纳总结分析研判。三是“一张清单”对账销号。针对排查出的问题,梳理制订“问题清单”,由责任科室负责深入分析问题产生的客观原因,对标对表兄弟单位先进典型,参考借鉴优秀案例和做法,研究制定整改举措,明确整改完成时限和具体责任人,建立工作推进台账,实行建档销号管理,推动群众关心关注的难点堵点卡点问题逐项解决。

    二、俯下身、出实招解决“难事堵点”一是拓展“家门口”服务。推动政务服务向基层延伸,抓好“政务服务+”提升工程,完成6个中心镇高频审批事项下放工作，让更多企业和群众享受到“家门口”高效优质的服务。二是优化“重点项目”服务。拓展重点产业项目“容缺制+告知承诺制”实施范围,高效推进重点项目“挂图作战”及快速审批,助力重点产业项目“拿地即开工”。积极推进“多评合一”,尽最大努力优化各种评估评审事项由串联调整为并联,推行“一次申请、一次告知、同步编制、同步评审”服务模式,为市县重点项目建设提供最大加速度。三是推行“一件事一次办”集成服务模式。按照成熟一批、划转一批、落实一批的原则，通过对服务事项流程中 “一件事一次办”的颠覆性优化,实现“一表申请、一窗受理、一网办理、一体管理”创新目标,减少60%以上的办事环节、50%以上的申请材料、60%以上的跑动次数，最终实现让群众动嘴干部跑腿。     

    三、多渠道、多点位宣传“政策下乡”一是强化宣传引导。依托各类新媒体扎实做好“放管服”改革的宣传工作，加强对单位网络和微信群的管理运用，积极推动“互联网+政务服务”向基层延伸，构建县、镇（街道办、便民服务中心）、村三级联动的政务服务体系，打通服务群众的“最后一公里”。积极宣传行政审批与政务服务工作思路和举措，先后在7个镇1个街道办3个便民服务中心开展“审批政策‘赶大集’服务群众‘零距离”主题宣传服务活动，很好地提升镇村群众知晓率和满意度。二是抓好文明创建。将文明创建工作贯穿于审批服务全过程，坚持以文明单位创建带动业务、强化工作作风、拓宽服务内涵，利用LED显示屏、电视访谈、小视频、疫情防控温馨提示门贴、宣传品等宣传政务服务，从被动向主动转变，不断扩大审批服务工作的知晓率。     

    四、高质量、严要求提升“能力作风”一是以“真”为要育情怀。牢牢把握党建引领主线,不断深化“果乡服务员”党建品牌内涵,以加强机关政治能力建设为抓手,充分利用“新时代文明实践点”平台,强化宗旨意识教育,充分发挥“三会一课”“主题党日”载体作用,利用现场教学、专家讲座等形式不断培植党员干部“不忘初心、牢记使命”的为民情怀,实现“源自内心的真诚服务”。二是以“学”为先提能力。利用“道德大讲堂”平台，通过领导领学、干部上讲台、业务骨干现场授课、网络视频线上教学、“前瞻式”培训、“沉浸式”情景模拟案例教学等形式,融合思想政治、法律法规、业务知识、政务礼仪、营商环境等多领域工作内容,分批次、贯通式组织开展业务能力培训,引导党员干部在学习中精业务、提素质、转作风、增实效，围绕与群众生产生活息息相关的民生领域,组织开展知识测评、业务评比等岗位练兵活动,提升窗口工作人员综合能力。三是以“评”为促强作风。狠抓工作纪律和作风建设,大力倡树“勤快严实精细廉”作风,聚焦群众眼中“一件事”、企业“全生命”周期,竭力打造“全方位”“全链条”优质服务。围绕考核倒逼服务,制定实施《政务服务工作考核实施办法》《政务服务“好差评”、申诉、处理办法》,进一步优化社会监督机制,广泛接受社会各界评价监督,着力打造政治过硬、作风优良、业务精湛、清正廉洁的“果乡服务员”队伍。